Die Daten, die die Leistung deiner Arbeitsprozesse zeigen, sollten mit den richtigen Instrumenten gesammelt und analysiert werden, wenn du beurteilen willst, wie effektiv sie funktionieren.
Die richtigen Instrumente und Techniken sind wichtig, um Daten zur Prozessleistung zu sammeln und zu analysieren. Auf der Grundlage der gesammelten Daten kannst du fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie du deine Verfahren verbessern kannst.
Kennen der Kennzahlen für die Prozessleistung (ppis)
Du musst zunächst entscheiden, was und warum du messen willst. Prozessleistungskennzahlen (PPIs) sind aussagekräftige Zahlenwerte, die mit deinen Prozesszielen und -gründen übereinstimmen.
Zahlen, die mit deinen Prozesszielen übereinstimmen, wie z.B. Zeit, Kosten, Qualität, Kundenzufriedenheit und mehr, werden als Prozessleistungsindikatoren oder PPIs bezeichnet. Die richtigen PPIs durch Messung zu ermitteln, ist für eine effiziente Datenanalyse unerlässlich.
Techniken zum Sammeln von Informationen
Die gewünschten Daten zu finden, ist der nächste Schritt, nachdem du deine PPIs festgelegt hast.
Daten können u.a. durch Beobachtung, Gespräche, Umfragen, die Überprüfung einer Stichprobe des Outputs deines Prozesses und die Verwendung von Informationen aus Datenbanken und Berichten gesammelt werden.
Welche Strategie du anwendest, hängt davon ab, welche Art von Daten du hast und wie einfach sie zu beschaffen sind.
Techniken zur Datenanalyse
Der letzte Schritt besteht darin, die Daten mit den geeigneten Techniken zu analysieren, um aufschlussreiche Informationen aufzudecken.
Die Datenanalyse kann verschiedene Formen annehmen, z.B. den Vergleich von Variablen, die Untersuchung von Durchschnittswerten oder die Ermittlung von Beziehungen zwischen Variablen.
Diagramme und Schaubilder sind Beispiele für visuelle Hilfsmittel, die dir helfen können, die Fakten klar darzustellen.
Verbesserung der betrieblichen Abläufe
Mit diesen Werkzeugen und Techniken kannst du effizient Prozessleistungsdaten sammeln und analysieren, um deine Geschäftsprozesse zu überwachen, zu bewerten und zu verbessern.
Entscheidungen auf der Grundlage von Datenanalysen zu treffen, ermöglicht es dir, die Abläufe in deinem Unternehmen kontinuierlich zu verbessern, indem du Schlussfolgerungen aus den Daten ziehst.
Warum Prozessmapping wichtig ist
Erinnere dich daran, dass die grafische Darstellung der Abläufe in deinem Unternehmen dir helfen kann, sie besser zu verstehen und zu verstehen, wie sie funktionieren.
Das Verstehen deiner Prozesse durch eine visuelle Darstellung ihres Ablaufs wird durch die Prozesslandkarte ermöglicht.
Sie hilft dir dabei, Möglichkeiten zur Prozessverbesserung zu erkennen und Arbeitsabläufe zu straffen, damit du Methoden zur Steigerung der Effizienz deiner Abläufe aufdecken kannst.
Zusammenfassend
Ein Unternehmen kann seine Effizienz und Entscheidungsfindung steigern, indem es Werkzeuge zur Analyse von Prozessdaten kennenlernt und einsetzt, wichtige Leistungsindikatoren identifiziert, Daten in geeigneter Weise sammelt, auswertet und die Erkenntnisse zur Verbesserung der Geschäftsprozesse einsetzt.
