Bevor du ein Projekt beginnst, ist es wichtig, dass du deine Ziele kennst und weißt, wie du sie messen kannst. Vergewissere dich, dass du bestimmte Ziele vor Augen hast, bevor du mit dem Einholen von Feedback beginnst.
Deine Ziele sollten mit den Anforderungen deines Unternehmens, deinen Erwartungen an deine Anbieter und bestehenden Vereinbarungen übereinstimmen. Es ist wichtig, dass du Faktoren wie Kosten, Pünktlichkeit, Qualität und Zufriedenheit berücksichtigst.
Einholen von Anbieter-Feedback
Nachfolgend holst du das Feedback der Anbieter mit verschiedenen Techniken ein, die deinen Bedürfnissen entsprechen. Umfragen, Interviews, Fokusgruppen, Bewertungen und Ratings sind alle anwendbar. Überlege dir den besten Zeitpunkt und die beste Häufigkeit für die Einholung von Kommentaren.
Abhängig davon, was dir die meisten Erkenntnisse bringen würde, kannst du dich entscheiden, alle paar Monate, einmal im Jahr oder nach Abschluss bestimmter Phasen Feedback einzuholen.
Erkennen des Lieferantenfeedbacks
Nachdem du das Feedback gesammelt hast, ist es an der Zeit, es mit quantitativen und qualitativen Methoden zu untersuchen. Untersuche zusätzlich zu den quantitativen Daten und Statistiken auch die Bedeutungen und wiederkehrenden Themen im qualitativen Feedback.
Ein umfassendes Verständnis der Sichtweisen der Lieferanten erhältst du, wenn du die Kommentare aus verschiedenen Quellen vergleichst.
Reagieren auf Lieferantenkommentare
Die großen Verbesserungen entstehen, wenn du den Input, den du bekommst, aufnimmst und darauf reagierst. Erarbeite Strategien, um bestimmte Bereiche zu verbessern, je nachdem, was du erfahren hast.
Diese Strategien müssen präzise und quantifizierbar sein und sich auf die Verbesserung der Verkäuferschulung, der Qualitätssicherung oder der Kommunikation konzentrieren.
Regelmäßige Besprechungen ermöglichen es dir, die Fortschritte zu überwachen und sicherzustellen, dass alle Beteiligten informiert sind.
Lieferantenkommentare effizient weitergeben
Die effektive Übermittlung von Lieferantenfeedback ist entscheidend für die Umsetzung sinnvoller Verbesserungen. Um Datentrends zu veranschaulichen, kannst du grafische Hilfsmittel wie Diagramme und Tabellen verwenden.
Für zusätzlichen Kontext und Nuancen kannst du auch Anekdoten oder Erfahrungsberichte einfügen.
Um die Wirkung deiner Berichte zu erhöhen, solltest du die wichtigsten Punkte klar formulieren und Entwicklungsbereiche in deiner Vendor Management Strategie aufzeigen.
Vorschläge prüfen und weitere Änderungen vornehmen
Der Kreislauf schließt sich, indem du die Rückmeldungen der Lieferanten in kontinuierlichen Feedbackschleifen auswertest und Verbesserungen vornimmst. Nutze Werkzeuge wie Audits, Benchmarking und KPIs, um die Leistung im Laufe der Zeit zu überwachen.
Verbessere deine Methoden zur Sammlung und Präsentation von Feedback, indem du den Input von Stakeholdern und Anbietern beachtest und weiter verbesserst.
Abschließend
Wenn du diese Verfahren sorgfältig befolgst, kannst du das Lieferantenfeedback nutzen, um deine Berichte zu verbessern und deine Beziehungen zu deinen Lieferanten zu stärken.
Denke daran, dass Feedback ein wichtiges Instrument ist, das die Expansion und Effizienz deines Unternehmens unterstützen kann.
