Es kann eine Herausforderung sein, eine Gruppe von Beschäftigten zu führen, die schwierige Zeiten durchmacht, aber mit der richtigen Strategie können die Dinge besser werden und eine positive Arbeitsatmosphäre geschaffen werden.
Den Grund für ihr Verhalten herauszufinden, ist ein wichtiger erster Schritt.
Verbringe etwas Zeit damit, herauszufinden, was sie aufregt, seien es persönliche Probleme, ein Mangel an Motivation, Verwirrung über die Anforderungen oder ein Mangel an notwendigen Fähigkeiten. Frage jedes Teammitglied ehrlich und mitfühlend nach seiner Situation, um Annahmen zu vermeiden.
Einzeltreffen, um Erkenntnisse zu gewinnen
Ein persönliches Gespräch ist wichtig, um ihre Sichtweise zu verstehen und mit ihren Handlungen umzugehen. Konzentriere dich darauf, eine offene Kommunikation zu fördern, klare Erwartungen und Sanktionen zu definieren und gemeinsam nach Lösungen zu suchen.
Die Beratung durch die Personalabteilung kann dir auch dabei helfen, schwierige Situationen im Team besser zu meistern.
Erreichbare und unmissverständliche Ziele setzen
Erreichbare Ziele zu setzen ist entscheidend, um dein Team zum Erfolg zu führen. Stelle sicher, dass jedes Teammitglied weiß, welche Erwartungen an es gestellt werden, wie seine Arbeit dem Unternehmen zugute kommt und wie es bewertet und belohnt wird.
Es kann einfacher sein, alle zur Verantwortung zu ziehen und Dinge zu klären, indem du Rahmenwerke wie SMART-Ziele verwendest.
Anleitung und Unterstützung geben
Herausforderndes Personal zu führen bedeutet auch, dein Team anzuleiten und zu unterstützen.
Anstatt zu versuchen, alles, was ein Teammitglied tut, zu kontrollieren, sollte das Coaching darauf ausgerichtet sein, ihm zu helfen, seine Fähigkeiten, sein Selbstvertrauen und sein Potenzial zu entwickeln.
Du kannst organisierte Diskussionen moderieren und den Mitarbeitern helfen, Ziele zu definieren und Maßnahmen zu ergreifen, indem du Modelle wie das GROW-Modell anwendest.
Probleme zeitnah und höflich ansprechen
Eine ruhige Arbeitsatmosphäre hängt davon ab, dass Probleme zeitnah und höflich behandelt werden. Bei Leistungsproblemen, Fehlverhalten oder Konflikten ist es wichtig, sie mit konstruktiven Feedbackmethoden wie dem SBI-Modell direkt anzusprechen.
Halte dich an die Fakten, kläre die Schlussfolgerungen und arbeite gemeinsam an einer Vorgehensweise.
Beziehungen und Vertrauen aufbauen
Der Aufbau von Beziehungen und Vertrauen zu deinem Team ist der letzte Schritt, um ein gesundes Arbeitsumfeld zu schaffen. Gute Beziehungen beruhen auf Vertrauen, und Verbindungen vertiefen das Verständnis und die Bindung zwischen Menschen.
Behandle deine Mitarbeiter mit Anstand, Ehrlichkeit, Einfühlungsvermögen und Dankbarkeit.
Du solltest außerdem effektiv kommunizieren, aufmerksam zuhören und sie in die Entscheidungsfindung einbeziehen.
Zusammenfassend
Mit diesen Strategien kannst du ein schwieriges Team in ein geschlossenes und produktives verwandeln: Verstehe die Gründe für die Handlungen deiner Mitarbeiter, setze konkrete Ziele, gib ihnen Orientierung und Hilfestellung, löse Probleme schnell und baue Vertrauen auf.
Vergiss nie, dass jeder Mensch ein Potenzial und eine Geschichte hat, die darauf wartet, entdeckt zu werden. Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und ständige Unterstützung sind unerlässlich, um dein Team zum Erfolg zu führen.
