Hast du jemals das Gefühl gehabt, dass deine Freunde oder Lehrer deine Gedanken oder Meinungen nicht wertschätzen? Stell dir vor, das wäre auch bei der Arbeit der Fall.
Wenn deine Meinung in einem Unternehmen für Zahlungssysteme nicht willkommen ist, kann das die Entwicklung und Zusammenarbeit behindern. Aber keine Angst - es gibt Lösungen, um das zu ändern!
Meinungen zu geben und anzunehmen, um Dinge zu verbessern, nennt man Feedback. Der erste Schritt besteht darin, die Hindernisse zu identifizieren, die verhindern, dass dieser Input nahtlos in das System deines Unternehmens einfließt.
Das kann die Folge einer starren Hierarchie sein, die Einzelne daran hindert, ihre Meinung zu äußern, oder von unklaren Richtlinien für Kritik oder von Fällen in der Vergangenheit, in denen das Äußern von Kritik zu ungünstigen Ergebnissen geführt hat.
Du kannst es einfacher machen, Feedback zu geben, wenn du dir dieser Hindernisse bewusst bist.
Förderung der Transparenz
Nachdem du die Hindernisse ermittelt hast, ist es an der Zeit, die Transparenz zu fördern. Dazu gehört, dass sich jeder, unabhängig von seinem Status, wohl dabei fühlt, seine Meinung zu äußern.
Dazu kann es gehören, Kanäle einzurichten, über die sich jeder Einzelne zu Themen wie Zahlungsproblemen oder Mängeln bei der Erbringung von Dienstleistungen äußern kann.
Indem sie aktiv nach Anregungen suchen und effektiv darauf reagieren, haben Führungskräfte im Unternehmen einen großen Einfluss darauf, den Ton für eine offene Kommunikation zu setzen.
Die Förderung eines Umfelds der Transparenz und Aufrichtigkeit kann das Vertrauen der Teammitglieder stärken und ein kooperativeres Arbeitsumfeld fördern. Mitarbeiter sind eher bereit, Tipps und Verbesserungsvorschläge zu geben, wenn sie sich wertgeschätzt und gehört fühlen.
Feedback-Mechanismen einrichten
Es ist an der Zeit, Verfahren einzurichten, die das Geben von Feedback erleichtern. Für unmittelbaren Input zu den Zahlungsverfahren kannst du anonyme Vorschlagsboxen einrichten, regelmäßige Feedback-Sitzungen abhalten oder digitale Plattformen nutzen.
Diese Systeme sollten sicherstellen, dass der Input effektiv gesammelt wird und an die richtigen Stellen zur Weiterbearbeitung gelangt.
Die Verwendung von Methoden, die darauf ausgerichtet sind, Feedback zu sammeln, hilft, den Prozess zu straffen und den Mitarbeitern zu zeigen, dass das Unternehmen ihre Gedanken schätzt.
Schulung deiner Gruppe
Investiere in die Schulung deiner Mitarbeiter/innen, um einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem ihre Meinung willkommen ist. Zeige ihnen, wie sie konstruktive Kritik zu Zahlungen, zur Einhaltung von Vorschriften oder zur Verbesserung des Kundendienstes üben können.
Führungskräfte müssen auch darin geschult werden, wie sie Feedback erhalten und darauf reagieren können, wobei der Schwerpunkt auf Kommunikationsfähigkeiten und dem Verständnis von Emotionen liegt.
Ein effektives Feedback-Training versetzt die Mitarbeiter/innen in die Lage, ihre Meinung konstruktiv zu äußern, was zu sinnvolleren Interaktionen und fruchtbaren Ergebnissen führt. Außerdem fördert es ein Umfeld, in dem Kritik willkommen ist und als Mittel zur Weiterentwicklung genutzt wird.
Überwachung der Entwicklung
Es ist wichtig, die Wirksamkeit deiner Feedback-Aktivitäten im Auge zu behalten. Beobachte die Häufigkeit des Inputs und die Art und Weise, wie er zur Verbesserung der Situation eingesetzt wird.
Durch regelmäßige Check-ins und Umfragen kannst du feststellen, ob deine Feedback-Kultur stark ist und wo du Veränderungen vornehmen kannst.
Dein Engagement für Verbesserungen kannst du zeigen, indem du regelmäßig Anpassungen auf der Grundlage des Feedbackprozesses vornimmst. Damit vermittelst du deinen Mitarbeitern auch, dass ihre Meinung die Richtung beeinflusst, die das Unternehmen einschlägt.
Leistungen würdigen
Zelebriere schließlich deine Erfolge, nachdem du Input erhalten hast. Wenn du anerkennst, dass dein Input zu Verbesserungen geführt hat, zeigt das den Wert deines Feedbacks und motiviert deine Gruppe, weiterhin Ideen auszutauschen.
Die Präsentation dieser Erfolge, egal ob es sich um die Verbesserung von Sicherheitsprotokollen oder Zahlungsverfahren handelt, kann die Moral heben und eine Feedback-gesteuerte Entwicklungskultur fördern.
Konstruktive Kritik in der Öffentlichkeit anzuerkennen und zu würdigen, trägt zur Entwicklung einer Unternehmenskultur bei, die Lernen und Weiterentwicklung schätzt. Es unterstützt die Vorstellung, dass konstruktive Kritik ein wirksames Mittel ist, um Verbesserungen herbeizuführen.
Zusammenfassend
Du kannst dein Unternehmen für Zahlungssysteme zu einem Ort machen, an dem hilfreiches Feedback und offene Kommunikation gedeihen, indem du Hindernisse aus dem Weg räumst, Transparenz förderst, Feedbacksysteme einrichtest, deine Mitarbeiter ausbildest, Entwicklungen im Auge behältst und Leistungen anerkennst.
