Themen / Blaupause

Was sind die typischen Herausforderungen und potenziellen Fallstricke, auf die man bei der Erstellung eines Service Blueprints stoßen kann?

Ein entscheidender erster Schritt bei der Entwicklung einer Dienstleistungsstrategie ist die Festlegung der Inhalte. Dazu gehört die Auswahl der notwendigen Schritte, des Informationsumfangs und der Teilnehmer.