Themen / Fix" style="margin-top: -9999px; margin-left: -9999px;">Hast du schon einmal darüber nachgedacht, wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen pflegen? Damit sie sich wichtige Informationen merken können, nutzen sie ein System, das als CRM bekannt ist.
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Angenommen, ein Kunde kommt in einem Shop auf dich zu und äußert seine Unzufriedenheit mit einem Kauf, den er getätigt hat. Wie würdest du darauf reagieren?
Stell dir vor, du nutzt deinen PC und plötzlich wird der Bildschirm dunkel! Das kann zwar beunruhigend sein, aber es gibt Lösungen. Jetzt gehen wir das Problem Schritt für Schritt aus der Navigationsperspektive an.