Warst du jemals in einem Team, in dem die Spannungen hoch waren? Das kommt vor, vor allem in Gruppen, die aus Mitgliedern verschiedener Fachrichtungen bestehen, wie zum Beispiel in der Betriebswirtschaft.
Wir besprechen jetzt, wie du mit diesen Umständen umgehen und die Ordnung aufrechterhalten kannst.
Hören und Verstehen
Wenn es in Gruppen zu Streitigkeiten kommt, ist es wichtig, genau darauf zu achten, was jeder Einzelne zu sagen hat. Unstimmigkeiten können durch die Aufteilung von Ressourcen, die Zuweisung von Aufgaben oder einfach durch Unstimmigkeiten entstehen.
Um die wahre Natur der Situation herauszufinden, muss ein sicheres Umfeld geschaffen werden, in dem jeder seine Bedenken ohne Angst äußern kann.
Jeden zu Wort kommen lassen
Nachdem du herausgefunden hast, woher die Probleme kommen, ist es an der Zeit, sich mit allen zu beraten. Die Teammitglieder können einander besser verstehen und gemeinsam nach Antworten suchen, wenn sie offen und höflich miteinander kommunizieren.
Effektive Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit und fördert das Vertrauen.
Präzise Richtlinien aufstellen
Eine eindeutige Regelung der Rollen im Team kann helfen, Unstimmigkeiten zu vermeiden. Missverständnisse kommen seltener vor, wenn sich alle über ihre Rollen und Aufgaben im Klaren sind.
Wenn du diese Richtlinien frühzeitig festlegst, kannst du viele Probleme vermeiden, bevor sie überhaupt entstehen.
Zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen
Anstatt sich auf persönliche Ziele zu konzentrieren, solltest du die Gruppe an das große Ganze erinnern. Betone die Art und Weise, wie die Aktivitäten jedes Einzelnen den Erfolg des Teams unterstützen.
Persönliche Angelegenheiten können der Zusammenarbeit untergeordnet werden, wenn alle auf die gleichen Ziele hinarbeiten.
Benutzung der Mediation, wenn nötig
Es kann eine gute Idee sein, eine neutrale Partei hinzuzuziehen, wenn es nicht gelingt, die Dinge auszudiskutieren. Ein/e Mediatorist in der Lage, alle Standpunkte anzuhören und die Gruppe zu einer Lösung zu führen, von der alle profitieren.
Er funktioniert ähnlich wie ein Schiedsrichter in einem Spiel, der für ein faires Spiel sorgt.
Umsetzung von Lösungen
Sobald eine Lösung beschlossen wurde, ist es entscheidend, sie umzusetzen. Es kann notwendig sein, Änderungen vorzunehmen, Schulungen anzubieten oder die Mannschaftsstruktur neu zu ordnen.
Die Überwachung des Ergebnisses garantiert, dass die Abhilfe wirksam ist und verhindert, dass die gleichen Probleme wieder auftreten.
Zusammenfassend
Effektive Teamarbeit, Verständigung und Kommunikation sind für die Konfliktlösung in Teams notwendig.
Teams können Streitigkeiten lösen und in Zukunft noch stärker werden, wenn sie einander zuhören, ehrlich kommunizieren, klare Richtlinien aufstellen, sich auf gemeinsame Ziele konzentrieren, bei Bedarf eine Mediation einsetzen, Lösungen geschickt umsetzen und nachfassen.
