Unerwartetes Feedback von deinem Franchisegeber kann schwer zu bekommen sein. Vielleicht bist du frustriert, verärgert oder enttäuscht. Aber es ist wichtig, die Fassung zu bewahren und die Umstände objektiv zu betrachten.
Das Erste, was du nach einem unerwarteten Feedback tun solltest, ist, dir etwas Zeit zu geben, um deine Gefühle zu verarbeiten. Erinnere dich daran, dass die Kritik dir helfen soll, dich zu verbessern und in deinem Beruf erfolgreich zu sein, und nicht, dich persönlich zu verletzen.
Wenn du gelassen bleibst, kannst du die Kommentare objektiv bewerten und ein konstruktives Gespräch mit deinem Franchisegeber vorbereiten.
Das Feedback eingehend prüfen
Nachdem du dich gesammelt hast, solltest du dir über die Kritik ernsthafte Gedanken machen. Bestimme die Hauptthemen, die dein Franchisegeber anspricht. Gibt es positive Aspekte, die verbessert werden müssen?
Um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen, ist es wichtig, dass du deine Gefühle von dem Feedback selbst trennst.
Achte bei der Auswertung des Feedbacks genau auf die Beispiele, die dein Franchisegeber nennt. Sie können dir helfen, Bereiche in deinem Unternehmen zu identifizieren, die du verbessern musst.
Indem du dich auf die Fakten konzentrierst, kannst du einen effektiven Tarif für den Umgang mit den Kommentaren erstellen.
Bitte um Klarstellung und bereite deine Antwort vor
Bitte deinen Franchisegeber um zusätzliche Informationen, wenn es Aspekte des Feedbacks gibt, die du nicht verstehst. Eine offene Kommunikation ist für eine erfolgreiche Franchise-Partnerschaft unerlässlich.
Stelle gezielte Fragen und zeige echtes Interesse daran, die Sichtweise des Franchisegebers zu verstehen, wenn du dich der Diskussion stellst.
Sei darauf vorbereitet, Beispiele zu nennen oder um konkrete Situationen zu bitten, die das Feedback weiter verdeutlichen, wenn du um Klärung bittest. Das kann dir dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und den Wert deines Gesprächs mit deinem Franchisegeber zu erhöhen.
Um etwaige Missverständnisse auszuräumen und konstruktiv vorzugehen, ist eine klare Kommunikation unerlässlich.
Anpassungen vornehmen und die Entwicklung überwachen
Nachdem du die Kritik aufgenommen hast, ist es wichtig, dass du deine Antwort vorbereitest. Überlege dir, wie du die Bedenken deines Franchisegebers ausräumen kannst, z.B. indem du deinen Betrieb rationalisierst, die Mitarbeiterschulung verbesserst oder deine Marketingstrategie überarbeitest.
Erstelle einen detaillierten Tarif, um zu zeigen, dass du dich bemühst, besser zu werden.
Nachdem du die Anpassungen vorgenommen hast, überprüfe die Fortschritte, die du in den Bereichen erzielt hast, die dein Franchisegeber hervorgehoben hat. Eine wirksame Änderung löst nicht nur die aktuellen Probleme, sondern verhindert auch, dass ähnliche Rückmeldungen in Zukunft auftreten.
Es zeigt deine Flexibilität und dein Engagement, die hohen Standards deines Franchisesystems aufrechtzuerhalten.
Zusammenfassend
Unerwartete Anregungen deines Franchisegebers können eine Chance für dich sein, dein Geschäft zu verbessern und auszubauen.
Du kannst dich weiter verbessern und eine solide Beziehung zu deinem Franchisegeber aufbauen, indem du gelassen bleibst, den Input sorgfältig abwägst, dich um eine Klärung bemühst, deine Antwort organisierst, Anpassungen vornimmst und deine Fortschritte beobachtest.
